Erst nach der Software-Einführung entscheidet sich, ob Ihre Mitarbeiter das neue Werkzeug annehmen und sich darauf einlassen, es aktiv zu nutzen. Gelingt es nicht, diesen Schritt zu tun, kann ein eigentlich erfolgreiches IT-Projekt auf der Zielinie scheitern!

Unsere Erfahrungen mit SharePoint zeigen, dass ein anonymer Helpdesk nicht leisten kann, worauf es am meisten ankommt: Ihren Mitarbeitern bei den Anpassung ihrer persönlichen  Arbeitsweise im SharePoint-Kontext zur Seit zu stehen. Gerade in der Anfangszeit brauchen Anwender einen direkten Zugriff auf kompetente Hilfe durch einen vor Ort verfügbaren persönlichen Ansprechpartner!

Die Mitglieder unseres Support-Teams sind ideal dafür geeignet, genau dies zu leisten, denn jeder von ihnen hat trotz aller fachlichen Qualifikation nie verlernt durch die "Anwender-Brille" zu blicken. Ihre Mitarbeiter erhalten so einen Ansprechpartner auf Augenhöhe, der dieselbe Spache spricht, wie sie. Wir können Ihnen Support-Leistungen auf allen Ebenen anbieten: Vom Endanwender-Support  (1. Level) über die Hilfe für SharePoint Site-Administroren (2. Level) bis hin zur beratenden Unterstützung Ihrer IT-Abteilung.

Lesen Sie mehr zum Thema "Strukturen für den SharePoint-Support" in unserem Blog.